Обмен и возврат

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 года №172, наши клиенты имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней, не считая дня покупки при выполнении всех норм предусмотренных Законом.

НЕ подлежит возврату/обмену товар:

✔ если потерян его товарный чек (накладная) выданный потребителю вместе с проданным товаром

✔ если товар использовался

✔ если повреждена упаковка (без упаковки)

В интернет-магазине

Обмену или возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей. Должны быть сохранены: комплектация, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка и покупатель имеют оригинал документа, подтверждающего факт покупки соответствующего товара.

Нарушение любого из этих пунктов оставляет за магазином право отказать покупателю в обмене или возврате товара.

Забирая товар из отделения Новой Почты, Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара.

Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере.

В розничном магазине

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

- он не использовался и сохранился в том виде, каким его покупали;

– прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;

– есть кассовый или товарный чек.